Требования к обращениям заемщиков

Обращение заемщика должно содержать в отношении заемщика, являющегося физическим лицом, фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес (почтовый или электронный), для направления ответа на обращение.

РЕКОМЕНДАЦИИ по включению в обращение следующей информации и документов (при их наличии):

Микрофинансовая организация вправе отказать в рассмотрении обращения заемщика по существу в следующих случаях:

Микрофинансовая организация обязана рассмотреть обращение получателя финансовой услуги по существу после устранения причин для отказа в рассмотрении обращения, указанных выше.